ইনফোবিপ এর আয়োজনে ঢাকায় 'অমনিচ্যানেল কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ফর ম্যাক্সিমাইজিং বিজনেস গ্রোথ'

স্বনামধন্য গ্লোবাল ক্লাউড কমিউনিকেশন কোম্পানি এবং অমনিচ্যানেল এনগেজমেন্টের শীর্ষস্থানীয় কোম্পানি ইনফোবিপ গতকাল ঢাকায় একটি ইভেন্ট এর আয়োজন করেছে। 'অমনিচ্যানেল কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ফর ম্যাক্সিমাইজিং বিজনেস গ্রোথ' শীর্ষক ইভেন্টটি বিএফএসআই, রিটেইল ও ই-কমার্স এবং ডিজিটাল নেটিভসসহ বিভিন্ন সেক্টরে বাংলাদেশের বিশিষ্ট শিল্পপতিদের একত্রিত করেছে।

এই ইভেন্টে ইনফোবিপের ভারত, বাংলাদেশ, নেপাল এবং শ্রীলঙ্কার বিভিন্ন টিমের বিশেষজ্ঞরা অংশগ্রহণ করেন। একটি পাওয়ার-প্যাক প্যানেল আলোচনার মাধ্যমে অনুষ্ঠানটির আলোচনা শুরু হয়।  প্যানেলিস্টরা গ্রাহকের যাত্রা জুড়ে CX বাড়ানো এবং তাদের নিজ নিজ শিল্পে তথ্য বা ডাটা দ্বারা প্রভাবিত সিদ্ধান্ত নেয়ার জন্য অটোমেশনের ব্যাপক গুরুত্ব সম্পর্কে কথা বলেছেন। অভ্যন্তরীণ ক্রস-ফাংশনাল টিমের জন্য সামগ্রিক গ্রাহক যাত্রা বোঝার জন্য এবং গ্রাহকের সাফল্যের নিশ্চয়তা দেওয়ার জন্য একসাথে কাজ করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ।