টম মোনাহ্যানের ভিশন - বিশ্বের বৃহত্তম পিৎজা ব্রান্ড ডোমিনো'জ-এর ইতিকথা

আগামী ৯ই ডিসেম্বর ২০২৪ তারিখে ডোমিনো'জ পিৎজা তাদের ব্যবসার ৬৪ বছরের অসাধারণ যাত্রা উদযাপন করতে যাচ্ছে। এ উপলক্ষে বাংলাদেশের সকল পিৎজা-প্রেমীদের জন্য ডোমিনো'জ পিৎজার ৩৬টি রেস্টুরেন্টে ৩৬টির বেশি পিৎজার উপর ৩৬% আকর্ষণীয় ডিসকাউন্ট ঘোষণা করা হয়েছে। ক্রেতাগণ এই অফার উপভোগ করতে পারবেন ডোমিনো'জ পিৎজার অ্যাপ (অ্যাপ স্টোর ও প্লে স্টোরে উপলব্ধ) অথবা ওয়েবসাইট স.ফড়সরহড়ং.পড়স.নফ -এর মাধ্যমে অর্ডার করে। অফারটি ডাইন-ইন, টেকঅ্যাওয়ে এবং ডেলিভারির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই উদযাপন শুধুমাত্র একটি অফারের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি এক অসাধারণ যাত্রার ৬৪ বছরে পদার্পণ উদযাপন, যা শুরু হয়েছিল একজন ব্যক্তির স্বপ্ন দিয়ে এবং ক্রমশ একটি বৈশ্বিক ঐতিহ্যবাহী মুখরোচক খাবার, উদ্ভাবন ও গ্রাহক-সন্তুষ্টির গল্প হিসেবে গড়ে উঠেছে।

শুরুর গল্প
এই গল্প শুরু হয় ১৯৬০ সালে, যখন টম মোনাহ্যান ও তার ভাই জেমস মাত্র ৯০০ ডলারে মিশিগানের সিল্যান্টিতে একটি ছোট পিৎজা রেস্টুরেন্ট, ডোমিনিক'স পিৎজা কিনে নেন। খাবারের ব্যবসায় কোনো অভিজ্ঞতা ছাড়াই এবং সামান্য কিছু মূলধন নিয়ে, টম শুরুতে অসংখ্য চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হন। কিছুদিন পর তার ভাই ব্যবসা ছেড়ে চলে যান এবং টম একাই রেস্টুরেন্ট চালাতে থাকেন। টম প্রায়শই দীর্ঘ সময় ধরে কঠোর পরিশ্রম করতেন এবং নিজে ডেলিভারিও দিতেন।
এক বছরের মধ্যে টম ব্যবহৃত একটি ভক্সওয়াগন বিটল গাড়ির বিনিময়ে তার ভাইয়ের শেয়ার কিনে কো¤পানীর স¤পূর্ণ মালিকানা লাভ করেন। এই গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তই ডোমিনো'জ পিৎজার সাধারণ স্থানীয় একটি রেস্টুরেন্ট থেকে বৈশ্বিক পিৎজা সাম্রাজ্যে পরিণত হওয়ার ভিত্তি তৈরি করে।
টমের লক্ষ্য ছিল একটি পিৎজা ব্রান্ড তৈরি করা, যা শুধুমাত্র স্বাদের জন্য নয়, বরং সেবার জন্যও পরিচিত হবে। তিনি গরম ও ফ্রেশ পিৎজা ডেলিভারি নিশ্চিত করার দিকে জোর দেন, যা সেই সময়ে এক বিপ্লবী ধারণা ছিল। ১৯৬৫ সালে তিনি ব্যবসার নাম বদলে “ডোমিনো'জ পিৎজা” রাখেন। ডোমিনো'জ-এর লোগোর তিনটি ডট তখনকার তিনটি রেস্টুরেন্টকে নির্দেশ করত এবং তাঁর পরিকল্পনা ছিল ভবিষ্যতে নতুন রেস্টুরেন্ট যোগ হলে লোগোতে একটি ডট বাড়ানো হবে। তবে দ্রুত ব্যবসা সম্প্রসারণের ফলে এটি আর সম্ভব হয়নি।
১৯৭০-এর দশকের শেষে, ডোমিনো'জ পিৎজার ২০০টির বেশি রেস্টুরেন্ট ছিল এবং এটি পুরো বিশ্বে ফাস্ট ফুড ইন্ডাস্ট্রির শীর্ষস্থানীয় ব্রান্ডে পরিণত হয়েছিল।

ডোমিনো'জ পিৎজার এই অসাধারণ যাত্রা খুব সহজ ছিল না। আর্থিক সমস্যা, প্রতিযোগিতা, এমনকি একটি রেস্টুরেন্ট পুরোপুরি আগুনে পুড়ে যায়। তবে টমের সুদৃঢ় সংকল্প ও উদ্ভাবনী চিন্তাধারা ডোমিনো'জ পিৎজার ব্যবসাকে টিকিয়ে রাখে। তিনি ৩০ মিনিটের মধ্যে ডেলিভারি গ্যারান্টির ধারণা চালু করেন, যা দ্রুত গ্রাহকদের নজর কাড়ে।
আজ, ডোমিনো'জ পিৎজা বিশ্বের ৯০টিরও বেশি দেশে প্রায় ২১,০০০ এর বেশি রেস্টুরেন্ট পরিচালনা করে এবং প্রতিদিন গ্রাহকদের নিকট লক্ষাধিক পিৎজা পরিবেশন করে। স্থানীয় স্বাদে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা ও মূল মূল্যবোধে অটল থাকার জন্য ডোমিনো'জ পিৎজা বিশ্বব্যাপী সমাদৃত।

বাংলাদেশে ডোমিনো'জ পিৎজা
ডোমিনো'জ পিৎজা ২০১৯ সালের ফেব্র“য়ারি মাসে বাংলাদেশে যাত্রা শুরু করে। গ্রাহকদের সন্তুষ্টি অর্জন করতে প্রতিশ্র“তিবদ্ধ এই ব্রান্ড দ্রুত ব্যবসা-সম্প্রসারণ লাভ করে এবং পরিবার, বন্ধু এবং খাবার-প্রেমীদের পছন্দের   গন্তব্যে পরিণত হয়। নতুন নতুন মেন্যু ও অসাধারণ গ্রাহকসেবা প্রদানের মাধ্যমে ডোমিনো'জ পিৎজা ঢাকা, চট্টগ্রাম, খুলনা, সিলেট, কক্সবাজার এবং নারায়ণগঞ্জসহ বাংলাদেশের ৬টি প্রধান শহরে নিজেদের ব্যবসা সম্প্রসারণ করেছে। সম্প্রতি এটি মিরপুর সনি স্কয়ারে নিজেদের ৩৬তম রেস্টুরেন্ট খুলে ব্রাঞ্চ সংখ্যার দিক দিয়ে রাজধানী ঢাকার সর্ববৃহৎ রেস্টুরেন্ট চেইনে পরিণত হয়েছে।