ভুলবশত নারীর ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা পড়লো ৮৬ মিলিয়নেরও বেশি ডলার

মালয়েশিয়ার সবচেয়ে বড় ব্যাংকের একজন ক্লায়েন্ট সম্প্রতি আবিষ্কার করেছেন যে তার ব্যাংক ব্যালেন্স রহস্যজনকভাবে ৮৬  মিলিয়নেরও বেশি বেড়েছে। গত মাসের শেষের দিকে হাফিদজাহ আবদুল্লাহ তার অ্যাকাউন্ট চেক করলে দেখা যায় সেখানে জমা পড়েছে ৪০৪ মিলিয়ন রিঙ্গিত (৮৬.৩ মিলিয়ন ডলার )। এটি একটি বিশাল ব্যাপার, বিশেষ করে এমন একটি দেশে যেখানে পরিবার পিছু প্রতি বছর সংসার খরচ বাবদ  প্রায় ২২ হাজার ডলার খরচ হয়। কিন্তু দুঃখের বিষয় হলো ওই নারী অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া একটি টাকাও ব্যবহার করতে পারেননি। হাফিদজাহ একটি মানবসম্পদ সংস্থার পরিচালক এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা, তার একইসাথে আনন্দ এবং বিরক্তিপূর্ণ অভিজ্ঞতাটি তিনি লিঙ্কডইন-এ শেয়ার করেছেন।  ২৯শে নভেম্বর তিনি ব্যাংক কর্তৃপক্ষের উদ্দেশে লিখেছিলেন,''আমি আপনাকে আমার ব্যাংকিং অভিজ্ঞতাকে স্মরণীয় করে রাখার প্রশংসা করি।" তিনি ব্যাখ্যা করেছেন, অ্যাকাউন্টের ত্রুটিগুলি তার জন্য বিরক্তিকর সমস্যা হয়ে উঠেছে। তিনি জানান, এর জন্য Malayan Banking Bhd-এর একটি শাখায় যেতে হবে অথবা গ্রাহক পরিষেবায় পৌঁছানোর জন্য ফোনে দীর্ঘ অপেক্ষা করতে হবে। হাফিদজাহ-র মতে '' টাকা সুখ কিনতে পারে না, কিন্তু মেব্যাঙ্ক জানে কিভাবে হতাশা কিনতে হয়।" মালয়েশিয়ার ব্যাঙ্কগুলির নিত্য সমস্যার কথা তিনি তুলে ধরেছেন। এতো ক্ষোভ, উপহাসের মধ্যেও ব্যাংকের গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনার প্রধান শেখ মুনির আহমদ, সাহায্য করার প্রস্তাব দিয়েছেন। মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে একটি মন্তব্যে তিনি বলেছিলেন, তিনি হাফিদজার সাথে কথা বলেছেন এবং হাফিদজা এখন তার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

 মেব্যাঙ্কের প্রতিনিধিরা একটি  বার্তায় বলেছিলেন যে বিষয়টির ইতিমধ্যেই সমাধান করা হয়েছে। কুয়ালালামপুর-ভিত্তিক মেব্যাঙ্ক সম্পদের দিক থেকে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার চতুর্থ বৃহত্তম ব্যাংক।

সূত্র : গালফ নিউজ